Kann ich die Ware umtauschen?
Ja, die Ware kann innerhalb der 14tägigen Widerrufsfrist in eine andere Größe oder ein anderes Modell umgetauscht werden oder wir erstatten den Kaufpreis.
Voraussetzung für einen reibungslosen Umtausch ist, dass sich der Zustand der Ware wie bei der Anprobe in einem Geschäft nicht verschlechtert. Das heißt die original Etiketten bleiben am Artikel. Zudem darf der Artikel im Rahmen der Anprobe nicht beschädigt, verschmutzt oder gewaschen werden. Es befinden sich am Kleidungsstück Indikatoren die unsachgemäßen Umgang und Tragespuren, sowie Reinigung anzeigen. Getragene Artikel können wir aus hygienischen Gründen nicht zurücknehmen.
Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Versandkosten für ausgehende Pakete übernehmen wir.
Wann wird meine Bestellung verschickt?
Nach Zahlungseingang und kurzer Bearbeitungszeit versenden wir die Bestellung.
Wie gebe ich einen Artikel zurück der nicht passt oder nicht gefällt?
Sende uns bitte einfach unter den oben genannten Voraussetzungen den nicht gewünschten Artikel als versichertes Paket mit Sendungsnummer zur Verfolgung des Sendungsverlaufs zurück.
Die Kosten für die Retoure trägt der Käufer. Die Versandkosten für den neuen Artikel bei einem Umtausch übernehmen wir.
Du kannst den Versanddienstleister deiner Wahl mit der Rücksendung beauftragen. Ob in deiner Nähe oder besonders preiswert - Hauptsache mit Sendungsverfolgung.
Die Erstattung des Kaufpreises erfolgt nach Eingang und Prüfung der Rücksendung, oder
Der Versand der gewünschten Größe erfolgt nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.
Wie ermittle ich die passende Größe um einen Umtausch zu vermeiden?
Gerne beraten wir telefonisch Montag, Dienstag, Donnerstag und Freitag 10:00 - 13:00 und 14:00 - 17:00 Uhr unter 0228 85041757 oder sende uns eine Email an info@tolleklamotten.de und gib uns z.B. die einfache Bundweite einer gut passenden Jeans durch. Wir messen in unserem Lager nach und beraten dich gerne bei der Auswahl der richtigen Größe. Die einfache Bundweite einer Jeans misst man bei geschlossenem Knopf vor sich liegend von links nach rechts ohne die Hose zu dehnen. Durch den Stretch-Anteil wäre sonst das Messergebnis ungenau.
Bei Fragen - fragen :-)